Declaração de privacidade

Esta declaração de privacidade explica qual a informação que guardamos,como a guardamos e como a usamos. Se quiser saber os detalhes sobre a informação que temos sobre si por favor contate-nos no contato embaixo mostrado.

Alguma da informação que recolhe-mos poderá ser considerada pessoal e protegemo-a em concordância com

Com a regulação da EU 2016/679 (Ato de Proteção de Dados Gerais)

Quando publicámos alterações a esta declaração de privacidade, incluirémos a ultíma modificação da declaração. Se houver uma alteração significativa desta declaração ou na maneira como usamos os seus dados pessoais, irémos notificar antes de o fazer ou irémos notificar diretamente. Recomenda-se que consulte periódicamente esta declaração.

Por que é que recolhémos dados

Processamos os seus dados unicamente com o propósito justificado pelos nossos serviços. Processamos os dados respeitando o seu direito fundamental à privacidade,incluíndo a necessidade de proteger integridade pessoal e privacidade, e levamos sempre em conta,que apenas, colétamos os dados necessários para prestação dos nossos serviços. Salvo indicação em contrário, nós na Carwiz determinamos o propósito e o método de recolher os seus dados e no sentido legal, significaria que agimos como o "gestor de processamento" dos dados pessoais.

Nós recolhémos dados para conseguirmos:

• Providenciar um serviço de reserva de viatura
• Concluir um contrato de aluguer e providenciar uma fatura
• Responder a perguntas,queixas e reclamações
• Enviar-lhe informação sobre as nossas ofertas

Que dados recolhémos?

Reserva de viatura

Se quiser realizar uma reserva de viatura precisamos de informações pessoais de si: nome, sobrenome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.

Alugar uma viatura Assim que decidir que quer alugar um veículo da nossa oferta, precisaremos de um pouco mais de informações pessoais para que possamos celebrar um contrato de aluguer. Estes dados incluem:

• Nome e sobrenome
• Morada,Cidade
• Nif
• Data de nascimento
• Idade
• Bilhete de identidade/passaporte(número e data de validade)
• Número de carta de condução,emissor e data de validade
• Número de cartão de crédito
• Número de telefone
• Endereço de email

Inquérito/Queixa/Reclamação

Se não estiver satisfeito com alguma coisa e precisar de reportar algo de errado com a viatura precisarémos da seguinte informação:

• Nome e sobrenome
• Morada
• Nif
• Número de telefone
• Número e validade do bilhete de identidade
• Número e validade da carta de condução

Como processamos os dados?

Geralmente,processamos os dados da seguinte forma:

• Quando requer os nossos serviços
• Quando nos for fornecido expressamente, por exemplo, enviando um e-mail ou fazendo uma chamada telefónica
• Ao usar o nosso website. Carwiz usa cookies de modo a que alguma informação pessoal esteja disponível.   O que são cookies e como os utilizamos pode ser encontrado neste endereço:  https://www.carwiz.pt/en/general-releases/cookies/
• Através da assinatura da nossa newsletter
• Através de privilégios de marketing direto que possam ser concedidos, por exemplo, por e-mail ou através da assinatura direta de um formulário quando, por exemplo, entrar nas nossas sucursais
• Sempre que possível, informaremos quais as informações que precisa de nos dar antes de iniciar o nosso serviço.
• No nosso site, poderemos utilizar cookies ou outras ferramentas de recolha de dados. Pode encontrar detalhes na nossa política de cookies.
• Alguns sites de terceiros podem controlar o tráfego a partir dos nossos produtos e serviços, tais como o número de cliques e os termos de pesquisa utilizados. Não fornecemos nenhuma informação pessoal para estes serviços.

Como proteger os seus dados

Dispomos das medidas de segurança técnica e administrativa adequadas para garantir que os dados dos nossos utilizadores estão protegidos contra acesso, uso, alteração ou perda não autorizados ou acidentais. As medidas tomadas são regularmente verificadas e adaptadas continuamente ao estado atual da tecnologia.

Agimos com a sua informação de acordo com a lei. Também exigimos que os nossos fornecedores e prestadores de serviços apresentem avaliações de segurança e demonstrem o seu cumprimento às leis e normas do setor aplicáveis.

Revemos, atualizamos e atualizamos regularmente os procedimentos de trabalho, os processos de negócio e as medidas técnicas para melhorar a sua privacidade e garantir que cumprimos as nossas próprias políticas internas.

Como partilhamos a sua informação?

A CARWIZ pode submeter as suas informações pessoais a terceiros nos seguintes casos:

• para efeitos do cumprimento das obrigações legais, e. para a entrega a tribunais ou outras autoridades competentes, durante ou na condução de processos cíveis, criminais, contravenções ou outros processos
• para a proteção dos direitos, segurança ou propriedade da CARWIZ;
• para efeitos de celebração e/ou execução de contratos ou de processamento de operações com intermediários, agências através das quais contactou a CARWIZ
• para prevenir ou limitar os danos que possam ser causados à CARWIZ;
• noutros casos, desde que tenha dado a sua privação.

A CARWIZ irá,em todo o caso, ao partilhar as suas informações pessoais com terceiros, proibirá o uso dos seus dados pessoais para um fim diferente do contratado, e vinculará terceiros a manter a confidencialidade das suas informações pessoais.

Por quanto tempo mantémos os dados?

Os dados pessoais serão conservados de forma a permitir a identificação apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais os dados pessoais são tratados. Ou como certos regulamentos do nosso país exigem que o gestor de processamento mantenha os dados pessoais confidenciais. Os dados pessoais podem ser armazenados por um período mais longo em determinadas condições prescritas, como para fins estatísticos, para efeitos de arquivamento no interesse público.

No caso de os seus dados serem tratados com base na sua privação, se revogar o privilégio, deixaremos de processar os seus dados e deixaremos de os utilizar, mas isso poderá resultar na incapacidade de utilizar alguns dos benefícios adicionais que lhe estão associados.

Por favor, note que os seus dados não serão eliminados nos intervalos de tempo especificados se um pagamento forçado de créditos devidos não pagos tiver sido iniciado ou se outro procedimento for iniciado, então os dados pessoais serão eliminados após a liquidação final do mesmo procedimento ou limitação legal dos créditos estatutários que regulam as relações obrigatórias e legais.

Os seus direitos

O direito de aceder a dados pessoais - tem o direito de perguntar e receber informações pessoais sobre si (por escrito, por telefone ou por e-mail) com os quais estamos a lidar, desde que a sua identidade esteja indubitavelmente estabelecida e comprovada

• O direito de corrigir ou atualizar os seus dados pessoais - Caso as suas informações sejam inexatas ou incompletas, tem o direito de efazer uma correção ou atualização dos seus dados pessoais por escrito ou pessoalmente, desde que a sua identidade seja indubitavelmente válida e comprovada. Você é responsável por fornecer as informações pessoais corretas e você é obrigado a notificar-nos de quaisquer alterações relevantes nas suas informações pessoais (alteração de nome/sobrenome, endereço etc.)
• O direito de eliminar dados pessoais - se já não houver razões para os seus dados pessoais estarem a ser tratados, e para a finalidade para a qual foram recolhidos, esses dados serão eliminados se estes não estiverem em conflito com os regulamentos válidos ou se não estiverem a ser tratados em finalidades estatísticas quando já não é possível, com base em dados pessoais, identificar a pessoa a quem estes dados se referem, ou se não forem necessários para o estabelecimento, execução ou defesa dos requisitos legais.
• O direito de retirar o cajolement para fins de marketing - tem o direito de retirar o cajolement dado para a entrega do nosso posto de marketing a qualquer momento
• O direito de se opor ao tratamento de dados pessoais com base no interesse legítimo da Carwiz - tem o direito de recorrer a qualquer momento, dando razões relacionadas com os seus interesses por escrito ou presencialmente na sede da nossa empresa. Neste caso, iremos notificá-lo se os interesses legítimos da nossa empresa estão para além dos interesses da sua empresa e é necessário continuar a processar dados pessoais de forma a alcançar ou defender os requisitos legais, caso em que os dados continuarão a ser tratados.
• O direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão - tem o direito de apresentar por escrito ou presencialmente no nosso endereço sede, bem como na Agência de Proteção de Dados Pessoais.
• O direito de transferir dados pessoais - Tem o direito de solicitar por escrito ou presencialmente na sede que os dados que nos deu com base num recatamento ou com base num contrato são disponibilizados numa estrutura , formato comum e legível por máquina se processássemos estes dados por procedimentos automatizados.
• O direito de limitar o tratamento - tem o direito de solicitar, por escrito ou presencialmente, na sede da nossa empresa, o bloqueio temporária do tratamento de dados pessoais, desde que conteste a exatidão dos dados e a necessidade de verificar o precisão dos dados ou tratamento não autorizado de dados, e se se opuser à exclusão dos dados, se a CARWIZ deixar de necessitar destes dados, e estiver a pedir-lhes que cumpram os requisitos legais ou se apresentou uma reclamação e espere confirmar o CARWIZ superar razões legítimas pelas suas razões.

Utilização indevida de dados

Podemos cobrar-lhe uma taxa razoável com base em custos administrativos ou recusar-se a agir a seu pedido se os seus pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos, e em particular devido à sua repetição frequente

Informação de contatos

Se quiser saber mais sobre a proteção dos seus dados pessoais ou pretender alcançar um dos seus direitos, pode contactar-nos por e-mail customer.support@carwiz.pt, ou por telefone +351 214693928 ou mandando um pedido para: Rua Mourica Centro Empresarial Lusoworld 2 Armazem 33 2710-335 Sintra