Questões Técnicas
Deverá reportar o quanto antes a perda ou roubo na mais próxima esquadra da polícia,onde irá receber um auto comprovativo do acontecimento.Na recolha da viatura certifique-se que entregou a mesma aos colegas do escritório. Também informe-nos do sucedido no período de 24 horas após o acontecimento,via email ou através de chamada para a nossa linha de apoio.
No caso de perda de chaves da viatura,por favor contate o nosso serviço de apoio ao cliente,que organizará a entrega da chave suplente na sua localização,e informará do custo de tal procedimento.
Se a viatura não conseguir destrancar a viatura,por favor veja se a chave está fisicamente danificada ou caiu dentro de àgua. Se a resposta a estas questões é não,a chave provalvelmente está sem pilha ou têm qualquer tipo de avaria elétrica.Em todo o caso,mesmo que tenha mecanismo mecânico ou bluetooth consegue sempre abrir da seguinte forma:
- Chave Mecânica(Convencional): Se a porta do lado do condutor não tiver a fechadura visivél,por favor remova a peça de plástico da fechadura e use a chave para destrancar a viatura.Por favor não perca a peça de plástico e devolva-a no final.
- Chave Bluetooth: Se a porta do lado do condutor não tiver a fechadura visivél,por favor remova a peça de plástico da fechadura e use a chave para destrancar a viatura. Por favor não perca a peça de plástico e devolva-a no final.Quando aceder ao veículo destranque sempre a porta da frente.
Se não conseguir iniciar a viatura,por favor siga estas instruções:
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Se tiver uma chave mecânica(convencional),solte o volante movimentando-o para a esquerda e a direita até conseguir o contato.Se tiver uma chave bluetooth,afaste-a de qualquer dispositivo eletrónico(telemovél,ipod,etc).A chave bluetooth deverá estar dentro do veículo e todas as portas deverão estar fechadas.
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Em caso de transmissão automática,feche todas as portas,pressione o travão,durante a ignição a manete das mudanças deverá estar em P ou N,dê à chave ou pressione start(dependendo do equipamento do carro).
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Em caso de transmissão robotizada,feche todas as portas,pressione o travão,durante a ignição a manete das mudanças deverá estar em P ou N,dê à chave ou pressione start(dependendo do equipamento do carro).
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No caso de transmissão manual,feche todas as portas,pressione a embraiagem,ponha a mudança em Neutro,dê à chave ou pressione start(dependendo do equipamento do carro).
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No entanto
Se a viatura não trancar,por favor verifique se a chave está danificada ou caiu dentro de àgua.Por favor verifique se desligou o contato,e todos as portas se encontram devidamente fechadas.Se a resposta é não,então,provavelmente a chave ficou sem pilha ou está com algum problema elétrico. Em todo o caso,mesmo que tenha mecanismo mecânico ou bluetooth consegue sempre abrir da seguinte forma:
- Chave Mecânica(Convencional): Se a porta do lado do condutor não tiver a fechadura visivél,por favor remova a peça de plástico da fechadura e use a chave para destrancar a viatura.Por favor não perca a peça de plástico e devolva-a no final.
- Chave Bluetooth: Se a porta do lado do condutor não tiver a fechadura visivél,por favor remova a peça de plástico da fechadura e use a chave para destrancar a viatura. Por favor não perca a peça de plástico e devolva-a no final.Quando aceder ao veículo destranque sempre a porta da frente.
- Conselho 1: Se o veículo alugado está equipado com chave bluetooth,aconselhamos a não manter a chave junto de outros dispositivos eletrónicos(Telémoveis,Portáteis,Campos magnéticos fortes),pois a sua presença poderá causar interferências no sinal e limitar a sua eficácia.
- Conselho 2: Aconselhamos, que indeferentemente da chave na sua posse,não deve trancar a viatura com alguèm lá dentro.
- Conselho 3: Aconselhamos, que indeferentemente da chave na sua posse,não a deve deixar dentro da viatura pois pode causar o trancamento da mesma.