Recolha da viatura
Nós aconselhamos a pagar com o cartão de crédito que foi usado para bloquear a franquia ou fazer a reserva.
Também pode pagar com outro cartão de crédito,débito,cartão electron ou numerário.
Em caso de ter o seguro adequado e a documentação necessária,será só necessário pagar a franquia contratada.
No caso de o dano na viatura não estar coberto pelo seguro escolhido,será lhe cobrado de acordo com as tarifas em vigor e a categoria da viatura,a partir do depósito que deixou no levantamento e até ao máximo da franquia contratualizada.Será também cobrada uma taxa de administrativa de acordo com a nossa tabela de preços. Este processo decorrerá durante a recolha da viatura. O cliente necessita de ter presente todos os documentos necessários,cedidos pela polícia ou outro interveniente(Auto da Polícia,Teste de Alcool,Participação de Sinistro) e preencher o Damage Report no escritório de recolha.
A CARWIZ reserva-se ao direito de cobrar ao cliente a despesa total do acidente ou dano,se não houver participação de sinistro ou o comportamento violar as leis e regras de trânsito de Portugal.
Se tiver um seguro ou seguro de franquia com uma companhia/agência diferente,é extremamente importante que complete todo o processo(Auto da Polícia,Teste de Alcool,Participação de Sinistro),e que durante a recolha peça cópias de toda a documentação e faturas de danos emitidas a si pela CARWIZ. Toda essa documentação necessita de ser apresentada à outra companhia da apólice para poder receber o reembolso do seu dinheiro.Para documentação adicional,por favor contate o nosso serviço de cliente.
Se houver necessidade de pagamentos adicionais,depois do período de aluguer,será avisado via email.
Algumas das possivéis razões para pagamentos adicionais:
- Multas de estacionamento
- Multas de trânsito
- Diferenças de combustível via recolhas “KEY BOX”
- Danos descobertos depois da limpeza da viatura que não fossem visíveis na recolha.
O tempo necessário para devolução dos fundos poderá demorar de 15 dias a 4 semanas e depende do seu cartão de crédito. CARWIZ rent-a-car não têm acesso ao valor de depósito e não poderá usá-lo sem a sua autorização.
Juntos CRIAMOS EXPERIÊNCIAS, por isso,incentivámos e agradeçemos-lhe todas as suas notas,comentários e opiniões.
Poderá enviar os seus comentários via email para apoioaocliente@carwiz.pt ou através do questionário online do nosso site.